まーくん × ファンコミュニティ

TikTok ライバーとして活動するまーくんが直面していたのは、偽アカウントによる金銭請求型詐欺の急増でした。ライバー本人を装った偽アカウントがファンに対して直接 DM を送り、金銭請求や個人情報の取得を試みるという深刻な構造課題です。

同時に、ライブ配信を主戦場とする TikTok という拡散プラットフォームでは、ファンとクリエイター・ファン同士の関係性が育ちにくく、熱量はあるのに「常設の居場所」がないという問題も抱えていました。ライバー本人の DM 受信量・コメント返信負荷も限界に達し、ひとりで全てを捌くことは現実的ではなくなっていました。

「ファンが安心して集まれる場所を、本人の工数を増やさずにつくる」——これが本案件の出発点でした。

SHINSEKAI Technologies は、MURA Platform 上のクローズドコミュニティを「メインの居場所」として設計しつつ、「人 × AI のハイブリッド運営」という三層構造を構築しました。

第一層は、MURA Platform 上のコミュニティと月次「殿堂パーティー」をメインイベント化する設計。第二層は、TikTok 上のネガティブコメントを自動検出し Slack 通知する Bot による「常時監視と早期介入」の運営自動化。第三層は、TikTok を全量クローリングして類似偽アカウントを自動列挙する「自社開発 AI 検知システム」による詐欺アカ早期発見の AI 化です。

「ライバーがコミュニティを持つ」という発想から一歩進み、「ライバーが AI ごとファンを守る」発想に置き換えた点が本案件の独自性です。

2025 年 12 月の提供開始以降、まーくんコミュニティでは 「人 × AI のハイブリッド運営」を段階的に実装してきました。

コミュニティの中核は月次の「殿堂パーティー」。有償ガチャから殿堂ポイントを獲得し、上位 150 名がリアルタイム参加するディナーショー形式のイベントを、毎月の楽しみとして常設化しています。並行して、TikTok 上のネガティブコメントを自動検出する AI Bot、本人を装う偽アカウントを全量クローリングして検知する自社開発 AI 検知システム、LINE スタンプとオープンチャットを軸にした動線設計を実装しました。

運営の現場では、MOD と CD の領域は AI が代行し、人間の運営担当者は CS / SV / CM の本質的なファン対話と判断に集中する役割分担を確立。AI 活用 時代のクリエイター経済の実装パターンとして機能しています。

本案件は、SHINSEKAI Technologies が掲げる「AI 活用 カンパニー」の典型例として機能しています。AI が運営工数を肩代わりすることで、人間の運営担当者は「ファンとの本質的な対話」と「危機時の判断」にリソースを集中できる体制が定着しました。

具体的な数値成果として、LINE スタンプは 580 個の販売を達成。ネガティブコメント自動検出 Bot は日次平均で数十件、最大で 1 日数百件規模を自動補足し、人間が一件ずつ確認するコストを根本的に削減しています。詐欺アカ全量スキャン 自社開発 AI 検知システム は、TikTok 上の類似アカウントを自動列挙することで、被害発生前の早期介入を可能にしました。

ファン側の体験としても、「クローズドな居場所」と「毎月の楽しみ（殿堂パーティー）」が常設されたことで、TikTok の拡散一過性に依存しないリピートサイクルが生まれています。SHINSEKAI Technologies の「5 つの運営役割（CS / CD / SV / CM / MOD）」のうち、MOD と CD は AI が大部分を担い、人間は CS / SV / CM の本質に集中するという新しい運営モデルを確立しました。

まーくんコミュニティで実装された 「人 × AI ハイブリッド運営」パターンは、他のクリエイター案件にも横展開が進んでいます。LINE スタンプ第 2 弾、Gold Star とのコラボセット、コミュ活ポイントラリーなど、新しい施策も継続的に追加されています。

「ライバーやクリエイターが、ファンを AI ごと守りながらコミュニティを育てる」——この AI 活用 時代の運営パターンは、TikTok / YouTube / Instagram など拡散プラットフォーム上で活動する全てのクリエイターに開かれた可能性として、SHINSEKAI Technologies が他案件にも展開していきます。